广州车展专访：龙星行总经理助理吴惠玲

    XCAR：大家好，今天来到爱卡专访间的是龙星行总经理助理吴惠玲女士，欢迎您。

    吴毓安：您好。

    XCAR：今年已经是广州第十一届举办国际车展了，龙星行从成立以来每一届都会参加，那么从以往车展了解的情况来看，您认为这样的大型车展给商家带来怎样的机会？

    吴惠玲：广州龙星行在2006年成立的，每一届都会参加广州车展，我们非常荣幸展会给经销商搭建与客户沟通的平台，通过车展使客户了解到经销商的使命还为客户提供便捷的购车方式，同时帮助经销商提升业绩。

    XCAR：全新奔驰S级在上市后得到的市场反映非常热烈，那么您对全新奔驰S级的评价是如何？以及它在贵公司的销售情况？

    吴惠玲：全新的奔驰S级轿车是运用了创新的科技还有先锋的技术，重新定义了豪华车领域的一个标准，采用了梅赛德斯的智能驾驶技术，全新S级可以称得上是领袖级的驾座。全新奔驰S级目前受欢迎的程度非常高，在店的订单已经超过100台，只是现车较为紧缺，而我们龙星行会争取向厂家分配更多的资源，尽早地满足客户的需求。

    XCAR：业界人士认为2013年中国汽车经销行业正式进入微增长，从贵公司一年的表现来看，您认同这个观点吗？

    吴惠玲：今年总体的销量还是比较乐观的，一到10月份销量已经完成了销售目标的75%，售后方面一到10月的售后进展已经超过了上一年全年的10%。限购的话确实影响到我们的销量。

    XCAR：刚刚过去的中国汽车流通协会年会上，流通协会副秘书长的沈荣曾经预测，二手车交易10年内将增6倍。二手车业务的快速增长成为不争的事实，作为新车经销商，您认为二手车行业的发展，给我们带来了怎样的机会？如何把握？二手车业务现状如何？

    吴惠玲：广州龙星行的二手车服务在2009年新增的业务，我们的二手车业务是一站式的置换服务，客户省事省心，只要把他的手上的二手车交给我们，剩下的事情我们来处理。所以客户几乎是不操什么心的。而奔驰新锐二手车的认证是需要通过158项的新锐监测和品质认证。购买新锐二手车会享有品质保证。

    XCAR：龙星行近年在二三线城市增加了许多店面，您怎么看待我国二三线城市的汽车市场前景？贵公司的商业战略发展方向又是如何？

    吴惠玲：今年在长沙、韶关设的梅赛德斯授权的经销商，中国二三线城市的增长空间非常巨大，有部分的城市还是空白的。在稳抓广州市场之后，我们把目光投向了珠三角和省外，省外随着有不少的经销商向多个品牌发展，专做奔驰的4S店，去年我们拿到广州大客户的经销商的荣誉。这种优势自然要继续地发扬。

    XCAR：面对竞争越来越大的市场，龙星行如何增加集客量和成交量。

    吴惠玲：目前通过两个方面，一个是拓宽市场渠道，另外是提升集客的能力，现在拓宽市场渠道方面，除了传统的市场推广方式以外，我们会增加与其他高端品牌的合作，并增加客户体验购车，以及丰富客户互动的平台，会加大网络平台的应用和推广。在提升集客能力方面，我们成立了一个客户发展的团队，在购车之前有一个专人跟进客户的需求，帮助销售顾问销售的团队提升业绩。前期的沟通是由这个团队去实现的。

    XCAR：龙星行在本次车展推出了什么优惠政策？

    吴惠玲： 我们准备得很丰富，全方位的礼包，包括在试驾、订车置换、金融服务、推荐购车都会可以获得相应的礼包，每天有幸运大抽奖，凭车展门票还可以获得一万块钱的售后礼券，还有秒杀，部分的车型低至8折。

    XCAR：最后想了解一下贵店明年的计划是什么还有目标？

    吴惠玲：2014年奔驰将带给消费者更多的新产品，比如它新引进的SUV柴油发动机的车型很受到中国消费者的喜爱，随着北京奔驰和奔驰中国经销商渠道的整合，要维持稳定的增长关键还是要做好服务。提供差异化的服务和丰富的增值服务，从车主用车需求出发，明年提供机场接车服务和酒后代驾，让客户在服务中感到我们在用心为客户惊喜，让客户感到喜悦。

    XCAR：谢谢吴惠玲女士接受我们的采访。

    吴惠玲：谢谢。