【2015广州车展 厂商访谈】11月21日，广州龙星行汽车销售服务有限公司总经理朱恺贇在广州车展接受了爱卡汽车专访。他表示，这次车展带来了很多新的车型，可以说2015年是一个奔驰年或者是奔驰产品年。以下为访谈实录：

    主持人：首先想请您给我们介绍一下龙星行店的情况？以及它的区位优势？

    朱恺贇：从2006年开始到现在，龙星行已经开业9年了。广州龙星行隶处于广州，服务于整个华南，目前已经成长为集团公司。除了在广州有三家店以外，在湖南长沙、广西的南宁、桂林、榆林以及广东的韶关分别有8家奔驰授权品牌经营商，并且还有一家保险代理公司。

    主持人：龙星行是专注于做奔驰品牌的。奔驰品牌在本次车展有哪些亮点？有哪些新车？请您从商家的角度来谈一谈。

    朱恺贇：我们看到这次广州车展奔驰带来了全新的GLC，也就是说取代了以前老款GLK的车型，它是奔驰重新命名以后的第一款中端SUV。当然，展台上还不止是GLC，还有全新C级、全新GLA、smart forfour、奔驰S迈巴赫、全新GLE以及GLE Sport，可以说2015年是奔驰年或者是奔驰产品年。

    主持人：奔驰GLC什么时候能到店开始销售呢？奔驰的SUV目前的销量是怎样的呢？

    朱恺贇：我们得到的数据是今年奔驰品牌的越野车系列销量增长了41%。而且我们可以看到，从年初的GLA到现在的GLC，我们是整条产品线都更新了。包括当中的GLE和GLE Sport，也填补了原来的空白。说起最新的GLC，样车已经到店了。但是批量到店要等半个月到一个月。也就是说我们目前确实有很多客户想要第一批尝鲜，但可能拿车还需要等待那么一下。

    主持人：GLC的目标群体定位是怎么样的呢？

    朱恺贇：我们知道，GLC从老款GLK改名并改款而来，所以GLC的定位就是终端豪华SUV市场。我们知道，它的售价已经出来了，共有五个车型，从39.6万-57.9万元，我们有很多的客户反映这个价格比较合理，所以下订的客户也特别多。不瞒您说，GLC前天晚上上市以后，仅仅昨天一天我们就收了20多个订单，今天又收了十几个，目前还在不断增长中。希望喜欢GLC的客户朋友尽快下订，因为订车越早提车时间越快。

    主持人：拿车的周期大概要等多长时间呢？

    朱恺贇：从目前来看，我们第一批能拿到的GLC已经订完了。从现在开始再订GLC的客户就要多等一个月以上。

    主持人：针对本次广州车展，龙星行有哪些优惠措施或者活动回馈给我们消费者吗？

    朱恺贇：每年我们参加车展都会给特别的优惠，今年也同样如此。今年除了有十大礼包以外，每款车型还有一个特别的优惠折扣。如果大家有兴趣的话，欢迎来到5.1号馆奔驰VIP洽谈区跟我们龙星行的销售顾问面对面沟通、了解。

    主持人：2015年已经接近尾声了，龙星行2015年的销售情况如何？如果用几个关键词来定义我们龙星行2015年的成绩，您会怎么定义？

    朱恺贇：销售是靠数据说话的。我们首先还是给出一些数据，1-10月份龙星行的年终目标已经超过90%，也就是说今年肯定会超目标。我们现在主要担心的是产能会跟不上，从而不能及时交车给客户。如刚才所说的，今年是奔驰的产品大年，推出的各项产品非常受欢迎。从最高端的奔驰S迈巴赫说起，它的价格是143.8万元，相对来说卖得也算好。不瞒你说，我们每个月都需要向厂家追加订单才够。更别说价格更加亲民的其他车型了。无论是新款C、GLA还是现在刚刚上市的GLC，它的价位在同类型产品当中也都是非常的有竞争力的。

    主持人：2015年在汽车后市场涌现一些小有名气的，做汽车保养、汽车美容、汽车维修的企业，还有一些APP，他们会对我们经销商的售后利润有一些冲击。这一点您怎么看呢？如何去避免这些冲击呢？

    朱恺贇：这个问题非常好，你刚才说到汽车后市场受到其他一些业态的冲击，譬如说电商或者互联网+企业等等，可能是它本身并不维修车辆，但是它有一个APP可以为客户指引到其他的维修厂来维修。我个人觉得这是给客户多了一项选择，多了一个工具而已。其实维修是需要去一些有资质的维修厂的，比如一台售价70万的车，因为你坐上去，它就不止70万了，毕竟你的身家性命都在上面。因此，我觉得用互联网的手段也好，用APP也好，或者直接到店，特别是到4S店，最终的都是你需要得到一个安心、放心和舒服的服务过程，只有这样客户才会去选择。并不是有一个APP或者是一个新的方式，为了去尝试，就可以不顾安全或者不顾产品体验，这个不太合适。目前我们也在做这方面的尝试，但一定要线上线下结合在一起才行得通。毕竟说到底，这些工具是为了让客户更加方便，更加及时地了解一些资讯。汽车作为一个大件的高价值的耐用消费品，它还是需要客户在实际的线下体验当中获得一些服务。

    主持人：您个人对于今年的车市状况是怎么定义的？明年的车市走势您怎么看？

    朱恺贇：说起车市，其实就要跟我们大的经济环境相挂钩。我们可以看到，今年大的经济环境是在走下行路线的，当然这在结构调整当中，也是正常的状态。用一句老调重弹的话就是“新常态”。在经济新常态的形势下，汽车市场又是怎么样的表现呢？其实回看1-10月份的数据，今年整个汽车市场的增长确实也是属于微增长，特别是豪华车，可以说德国三家豪华车品牌里，奔驰取得可喜可贺的成绩是有特殊原因的，这和产品、营销的进取精神以及经销商的努力分不开的。当然产品是最重要的因素，当三种特殊结合在一起，奔驰的增长才能一气呵成。

    主持人：您个人对于这次广州车展的第一感观是怎么样的呢？我们龙星行对本届销售预期是怎么样？

    朱恺贇：我们看到这次车展的预期人数会超越往年，往年的车展大概有50、60万观众，但是今年预计有80万观众，这是第一个显著的变化。第二，我们通过跟客户的沟通、交流，发现经过十几年的发展，现在的客户越来越理性，也越来越专业，他们购车的时候不仅仅只看汽车品牌，还会注重汽车价格、汽车性价比以及汽车文化，这个文化怎么理解呢？就是把汽车品牌所蕴含的精神价值跟自己的品味和人生价值捆绑在一起。比如我们说美国买车，可能律师喜欢沃尔沃，总统喜欢林肯，可能其他人喜欢凯迪拉克，就是这个道理。