【2016 广州车展 经销商访谈】11月21日，南菱汽车股份有限公司雪佛兰品牌总监谭卓杰在广州车展接受了爱卡汽车专访，他表示，今年是雪佛兰全系发力的大年，全品牌的战略正式开启。在11月17日刚刚结束的雪佛兰之夜的活动中，全系的17款新车集体亮相。以下为访谈实录：
南菱汽车股份有限公司雪佛兰品牌总监谭卓杰
爱卡汽车：首先非常欢迎谭总来到爱卡展台接受我们的专访，谭总，你好。
谭卓杰：你好。
爱卡汽车：首先想请您给我们介绍一下南菱集团旗下雪佛兰品牌经销店的一些情况，包括它的区位优势。
谭卓杰：好的，感谢。我们广州南菱汇通雪佛兰隶属于广州百强经销商集团南菱汽车股份，成立至今6年之久，是上汽通用售后服务四星级的经销商。广州南菱汇通店座落在白云大道北南菱汽车城内，这里是我们广州北部片区市区里面最集中的汽车销售市场。我们南菱集团还有另外一家同等规模的雪佛兰4S店叫广州南菱博通店，位于花都新华镇建设北路的南菱汽车城内。这两家门店可以辐射到广州的北部、花都片区以及从化片区，一直秉承“南菱服务，让您感动”的服务宗旨，立足于广州，为广大用户提供汽车销售、售后服务、售后维修、二手车置换、保险理赔等全方位综合性服务。
爱卡汽车：针对本次广州车展，雪佛兰在本次车展上有哪些新车展出？有哪些亮点？
谭卓杰：今年可谓是雪佛兰全系发力的大年，全品牌的战略。我们刚刚在11月17日有一个“雪佛兰之夜”，我们有全系的17款新车集体亮相，16年是雪佛兰的品牌战略年。在本次广州车展有三个极为吸精的亮点车型。第一是明年一季度末要亮相的全新中型SUV“探界者”，这款车是基于通用全球最新平台研发的中型SUV，定位在20-25万价格区间，这款车型也是明年雪佛兰在SUV市场发力的重点车型。另外，我们有雪佛兰全球运动科技的子品牌—RS，雪佛兰RS的中国首秀，同时是致敬雪佛兰的赛道传奇，这个RS子品牌明年也会全面的引进中国市场。其中，最先发布的应该有三款车型，都已经亮相本次广州车展，有科迈罗RS、全新科鲁兹RS，还有明年即将上市的科鲁兹掀背RS，这三款RS车型都在广州车展做了集体亮相。最后一个就是我们的雪佛兰全球最具代表性的皮卡产品，今年在雪佛兰展台里面有两款SUV皮卡亮相，其中有一款是豪华大皮卡索罗德，有一款高性能的中大型皮卡库罗德，两款车诠释了真正正统的美式汽车的生活方式，这两款车都有在我们的车展里面展出。除了今年常规的在售的车型，刚才提到的这三款重点亮相的车型都是我们今年的亮点。
爱卡汽车：我也去看了雪佛兰之夜，感受是真正的雪佛兰要回归了，雪佛兰在美国就是一个大排量肌肉车的形象，我想知道您刚刚说的这两款皮卡车会不会引进到店里面做销售？
谭卓杰：这两款车明年在中国市场会有售，但具体的数量，包括引进的渠道，对经销商的销售渠道还没有正式的确定。
爱卡汽车：还没有确定引进？
谭卓杰：这两款车明年在中国市场会有售，但具体的数量，包括引进的渠道，对经销商的销售渠道还没有正式的确定。
爱卡汽车：您刚才所说的中型SUV探界者也是备受关注的车型，这款车现在在车展是不是已经接受预订了？
谭卓杰：现在已经接受预订了，因为这款车已经明确了在明年一季度末就会正式上市，而且是国内的量产车型。
爱卡汽车：现在的预订情况怎么样？消费者对这款车的反馈如何？
谭卓杰：消费者对这款车的反馈是非常棒的，第一，它是真正美国血统的车型，具有美国粗线条、肌肉感的美式风格，广大消费者非常接受这款车型。预售情况，目前在广州车展有十几个订单。
爱卡汽车：还不错。
谭卓杰：毕竟要到一季度末才会上，价格没有出。有这样的预售订单情况是非常的欣慰。
爱卡汽车：针对本次广州车展，我们店有没有做一些针对车展的优惠活动？
谭卓杰：有的，这次广州国际车展，我们雪佛兰一共有5重礼奉献给大家。其中第一个就是车享的专属礼遇，只要在车展现场订购买雪佛兰的车型，会有一个价值3888元广州车展专属礼包给到用户。除了常规的赠送之外，还会额外增加行车记录仪等等一些行车辅助的配备给到广大消费者。还有第二个，我们还有一个广州金领惠专属礼包，车展期间只要订购迈锐宝XL，全新科鲁兹和科帕奇的用户都可以获得3888元广州金领惠的专属礼包，里面有很多增项的服务，比如说客户到店之后消费及售后之后享受的礼遇，包括一些车主俱乐部的活动都会给到专属的车主。另外第三点就是0息礼遇，现在上汽通用有多款车型是享受零利息政策的，这次会延续在广州车展推送给广大消费者。接下来第四点是置换礼遇，在这之前按揭的0利息和置换补贴是二选一的，但今年在广州车展是可以双重享受，既可以享受0息政策，还可以同步享受二手车置换。除此之外，这次我们加重了砝码，最后一重是“订车欢庆礼”，只要订车了，就可以享受雪佛兰的精美礼品，有今年很卡通的雪佛兰吉祥物-雪兔。
爱卡汽车：是雪佛兰新发布的品牌形象吗？
谭卓杰：也算是广州车展里面我们专属的形象。
爱卡汽车：广州车展也是一年年终盘点的时候，2016年的销售状况如何？有没有完成销售目标？
谭卓杰：今年雪佛兰在上半年的时候，因为有一些更新换代的车型，下半年在品牌之夜也看到全系新产品亮相，上半年肩负着比较重的使命，我们会把产品结构做优化，上半年的销量还是蛮艰巨的，最后两家店还是能完成厂家布置的任务，虽然过的有点挑战，但也是蛮充实的。今年到10月底完成了1300辆车的销量。
爱卡汽车：这两年大家都在说车市整体的增势放缓，经销商也进入微利时代，作为经销商，你个人觉得如何促进客户到店量以及开拓新的盈利点？
谭卓杰：现在都说要拥抱互联网，要在互联网时代里面通过线上的渠道多收集意向客户跟客源，比如说爱卡汽车，还有线上的主流媒体都会继续深入的合作。除此之外，加深与电商平台的合作，比如雪佛兰一直都有做电商渠道的雪佛兰订车优惠措施，在双十一更是加大了整体的力度，我们也收到不错的成果，很多订单资源是从电商渠道获得的。与此同时，我们DCC也发力的比较好，目前通过DCC，就是指电销渠道，占整体销量35-40%的水平，是给我们展厅很有力的补充。还有是客户全生命周期的维护，从客户买车之后到后续的续保到延长保修，到最后客户的好友转介绍，以及客户的车型置换，这方面的服务是要持续打开的。最主要是做好在店层面，在续保跟延保两大业务做好，过了厂家的保修期，我们有延长保修的服务，也希望购买享受我们的服务，我们希望在培育客户全生命周期，培养他的好友转介绍，让他的朋友和他一直在这个产品里面，喜欢我们的产品。
爱卡汽车：对整个2016年整体广州车市的状况怎么看？以及明年整体的走势。
谭卓杰：分两部分来看，上半年是微增长，毕竟今年的春节过的比较早，另外，购置税减半的政策，因为现在国家政策还没有完全的定论，可能会导致有一小部分会提前消费，明年上半年的增速相对来说会缓一些，但下半年随着经济整体的复苏，包括下半年车市进入整体的销售高峰，觉得明年的整体车市比16年会有增长，增速应该在10%以内，增速不会太快。
爱卡汽车：对本届广州车展，这两天下来感觉怎么样？
谭卓杰：在广州车展已经做了十几届了，从第二届广州车展参与至今，广州车展一年比一年人多，今年的人流更旺了，人气更足了，各大厂商对新车和产品布局方面，对于我们雪佛兰而言，确实是人流更旺了。另外，在消费者层面，我们会觉得消费者现在更注重的是科技感跟体验感，不像以前一样只是过来看看美女、拍拍照，现在消费者对科技的体验，对于车型优劣势参数的比较还是比较专业的，消费者的素质也更高了。
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