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长安马自达朱思强:以服务客户为中心

    【2017 广州车展 经销商访谈】11月19日,长安马自达福犸总经理朱思强,在广州车展接受了爱卡汽车专访。他表示,2018年会根据现在的互联网趋势,会加大在互联网这一块的合作,要不断创新自己的思维模式,跟着这个时代的潮流,不断的创新。我们最重要的一个结合点就是以客户的要求,客户的服务为中心点,给客户所想要的东西。

长安马自达福犸总经理朱思强

  爱卡汽车:首先感谢广州市福犸汽车有限公司朱总经理来接受爱卡汽车的专访。朱总,你好!请问本次广州车展马自达有没有新的车型给消费者带来新的亮点?

  朱思强:你好!有的,我们这次国际车展,我们刚刚引进了一台全新进口CX-3,还有9月份刚刚上市的CX-5,还有2月份上市的全新昂克赛拉改款的三款车型。

  爱卡汽车:您最看好哪个车型呢?

  朱思强:我们长安马自达的车型比较少,它的每一款车型都是我们期望也期待的一个车型。就单单拿昂克赛拉来说,就是一个年轻个性化比较强的,我们年轻人比较喜欢的车型。换而言之,CX-5也是走的比较有特色路线的车型,然后再到年底,国际车展刚刚上来的全新进口CX-3也是走小型SUV路线,也是走特色精品小车路线。

  爱卡汽车:CX-3这款车消费者对它的反馈或者是认可度怎么样?

  朱思强:从这两天我们在车展的关注度上来看,我们几乎所有客户的关注点都是把它关注到我们全系进口CX-3这个车型上,同时,我们的线索量以及我们的订单都是收到了不错的效果。

长安马自达福犸总经理朱思强

  爱卡汽车:在这次车展上,我们有没有一些针对车展制定的一些优惠政策?

  朱思强:因为车展我们每年都会有一届,这是我们广州最大的一个车展,我们对于这个车展和对于每个车型会制定不同的优惠政策。而且我们还针对这个车展增加了精品的促销方案,而且推出了以租代售的上牌服务,因为广州上牌非常难,所以我们以租代售的形式为客户解决上牌难的问题。

  爱卡汽车:售后服务有没有新计划呢?

  朱思强:售后服务我们主要是从细节做起,走特色化店的文化去满足客户的不同需求。我们在不断的前行过程当中不断的改进。

  爱卡汽车:现在都到11月下旬,2017年快结束了,请问一下今年年初制定的销量目标完成情况怎么样?

  朱思强:全新昂克赛拉的在今年2月份全新上市以及第二代CX-5在9月份的全新上市,我们10月份提前完成了全年目标,我们的销量会比去年增加20%,明年也以会以缓慢的增速往前走。

  爱卡汽车:怎么看今年广州汽车市场的变化?

  朱思强:广州市今年的市场可以分为两个阶段:前半年给我感觉是比较困难,关键词叫“稳中有进”。怎么说呢,因为长马品牌从单一车出行现在有几个热门车型,以及到我们创驰蓝天的技术得到大量的认可,然后我们两个精品特色小车也受到了大家的热捧,再加之我们国际市场上主推出来全新进口CX-3,相信我们的销量和热度也会越来越好。

  爱卡汽车:2018年我们有没有新的营销推广计划呢?

  朱思强:2018年会根据现在的互联网趋势,会加大在互联网这一块的合作。我们觉得跟他们合作就是合作共赢。我们要不断创新自己的思维模式,跟着这个时代的潮流,不断的创新。我们最重要的一个结合点就是以客户的要求,客户的服务为中心点,给客户所想要的东西。

长安马自达福犸总经理朱思强

  爱卡汽车:对于这一届的广州车展,有没有新的感受?

  朱思强:我参加国际车展差不多有八届了,每次的感受都不一样,但是我感觉每次比每次都更加安静。安静是指我们现场的音乐,不像我们在2009、2010年那些车辆的轰炸时代或者是美女的轰炸时代,我们更加趋向于理性,我们的客户只是奔于来看车,而不是看模特、美女的阶段。

  爱卡汽车:再一次感谢朱总接受我们爱卡汽车的专访。

责任编辑:丘垂杰
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