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为众哈弗潘文海:始终做好客户服务工作

    【2018 广州车展 经销商访谈】11月18日,广州市为众汽车有限公司总经理潘文海先生,在广州车展接受了爱卡汽车的专访,他表示,公司主营的长城哈弗以及WEY品牌在广州地区均有着很好的发展前景,在当前的形势下,服务好每一位客户,深耕细作,以下是访谈实录:

为众长城潘文海:始终做好客户服务工作

    爱卡汽车:首先欢迎您来到爱车小屋接受我们的专访,请介绍一下贵店主要经营的品牌和区域优势?

    潘文海:我们公司主要经营的是长城汽车哈弗和WEY品牌,我们在广州地区是一个大型的汽车经销集团,在东圃、增城、白云、花都、番禺都打算开设分销店。

    爱卡汽车:这些店都有什么优势?是基于什么样的考虑在各个地方开店?

    潘文海:都是为了发展,我们集团都是紧密地跟厂家进行合作,特别是长城汽车股份有限公司,非常紧密的合作伙伴,我们紧跟厂家的节奏,为了长远规划布局,为了方便广大汽车消费者,准备在未来2019年进行产品布局。

    爱卡汽车:在本次广州车展上,长城品牌、哈弗品牌的展台设计最大的亮点在哪里?

    潘文海:我们这次带来了新能源的欧拉品牌,跟哈弗是独立的。另外还有一个是WEY品牌展台,在豪车馆,欧拉是全新的新能源品牌,纯电动车,性价比也是非常高的。

    爱卡汽车:除了欧拉以外,在展台上您更看好哪一部车?

    潘文海:哈弗系列在9月上市的F5,我觉得这是一款非常不错的车,相信在不久的将来,月销过万不是问题。还有一款车展前夕11月12上市的F7,也是具有相当不错的竞争力,主打的是年轻活力一族,是一款智联、互联的SUV。

为众长城潘文海:始终做好客户服务工作

    爱卡汽车:针对广州车展,你们店准备了哪些优惠政策?

    潘文海:我们集团在广州车展期间推出了非常大的优惠政策,在车展期间购哈弗汽车,包括WEY的汽车都赠送终生免费保养。不同车型、不同车系车价方面也有很多优惠,有按揭两三年免息的,还有二手车置换补贴,还有免费上粤号字牌,这也是我们集团推出的优势,能够帮助客户上到广东地区的牌照,不一定需要有当地的居住证,可以挂靠,我们有租赁公司。

    爱卡汽车:进入11月了,想了解一下你们店目前的销售情况是怎么样的?

    潘文海:今年11月份环比10月份,可能是因为有国际车展的因素,前面的销量还有可提高的空间,后续经过广州车展相信一定会有更好的表现。广州车市同比去年还是有所下滑,但我们仍然是把消费者放在首位,把服务好每一位消费者作为宗旨。

    爱卡汽车:刚才您也提到过今年的车市表现不好,在这种表现不好车市的背景下,我们店有哪些措施?或者说哪些对应策略?

    潘文海:在当前的形势下,我们只有精耕细作做好服务工作,服务好每一个客户,利用口碑营销,把我们集团的优势,特别是区位优势,包括我们邻近车管所,有个地理与服务便捷的优势,再加上检测站、二手车市场、保险理赔定损等优势,做好对消费者全方位的一条龙服务,从而打动消费者,不断地壮大客服队伍,从而来应对经济的下行和市场的下滑。

    爱卡汽车:我记得您也参加过多届车展,对本次车展您有什么样的观感?

    潘文海:本次车展相对历届来说,特别是相对2015、2016年的车展来说,广宣方面有所收缩。开通B区导致A区的人流有所分流,因为B区展区大部分都是豪车,可能现在是初期,首次开通,后续可能会有所改观。我认为还是需要加大国际车展的广宣,这次车展的广宣力度不够大,有些客户还不是很清楚有国际车展。

为众长城潘文海:始终做好客户服务工作

    爱卡汽车:有人认为在经济不好的背景下豪华车品牌还是有增长的,但是中端车,比如说哈弗或其他中国品牌增长比较缓慢,是这样的吗?您怎么看待这种评价?

    潘文海:从目前的情况来看是认同这个说法的,但仔细剖析里面所代表的含义,虽然说人们生活水平不断提高,消费是有升级的,原来买中低端车的客户,随着时间的推移又进一步升级车的需求,往豪华车方面升级是非常自然的。但是我相信中低端的市场还是很可观的,毕竟中国还是处在发展中阶段,只要我们深耕细作,服务好每一位客户,我觉得还是很有市场的。

    爱卡汽车:谢谢您接受我们的专访。

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责任编辑:容荣举
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