[爱卡汽车 2019广州车展 原创]

    11月23日，广州龙星翔鹏奔驰4S店总经理吴惠玲女士在广州车展期间做客爱卡汽车。她表示，今年龙星翔鹏店的销量达到了预期，全体目标预计能达成107%，从乘用车的数据来看，2019年广州汽车市场增速呈负增长发展，德系豪华品牌的影响不大，仍然是增长趋势。以下为对话内容实录：

    爱卡汽车：能否请您简单介绍一下我们店以及店铺的区位优势？

    吴惠玲：我们店主要辐射番禺区和南沙区的客户，首先，龙星翔鹏是龙星控股集团在广州的第四家店，有着集团资源统一的优势，客户可选择的车型/颜色等都是全广州最多最丰富。龙星控股集团会定期推出统一的贴息方案，让客户可以选择更低的首付或更低的利率方案，以满足其购车方案。其次， 我们店开业三年时间里，已打造成为番禺的一张星封面和新名片，在今年最新推出的网红餐饮和下午茶，一直得到消费者的喜爱。在维系客户方面，我们建立客户经理制，一对一地为交付后的客户跟进及服务，并在每周坚持“周二约定你”的客户上门拜访，赢得客户的信赖和支持。

    龙星翔鹏一直致力于为客户提供“唯有最好”的品牌理念，为客户提供专业及有品质个性化服务。店内设有影音室、客户专属VIP用餐室，茶艺室、红酒品鉴室以及母婴室等，满足客户多种需求。并在今年成立了广州首家有声读书服务，客户到店维修保养时，只需要扫描所想听的内容，即可免费听书。龙星翔鹏奔驰店的每一个员工，都在用最质朴的行动谱写着“将客户当作家人”的故事，努力打造一个“属于番禺人自己的奔驰5S店”，成为扎根番禺“有温度”的奔驰车主关怀驿站。

    爱卡汽车：我们品牌在本次广州车展有哪些亮点？带来了哪些车型呢？

    吴惠玲：梅赛德斯-奔驰将携旗下多款首发及上市车型璀璨亮相5.1号展馆，以非凡创新一展梅赛德斯-奔驰布局多元化产品矩阵与创领可持续发展的未来宏图。更值得期待的是，梅赛德斯-迈巴赫全新SUV车型将于广州车展迎来全球首发，助力天下贤达登顶伟大人生的无上之境。继2019法兰克福国际车展之后，EQ家族的前沿之作——梅赛德斯-奔驰Vision EQS概念车将迎来其中国首秀，开辟未来电动豪华的全新境界；作为“SUV之年”的重磅车型，全新梅赛德斯-奔驰GLB SUV将首次亮相中国市场，而全新梅赛德斯-奔驰GLS SUV即将在魅力无限的羊城耀目上市。同时，备受高性能车迷期待的全新AMG A 35 L 4MATIC也将迎来上市，带来“起动，即非凡”的激情体验。此外，首款凝聚“梅赛德斯-奔驰 型·格（Styled by Mercedes-Benz）”的全新腾势X也即将于广州车展正式登陆市场。

    爱卡汽车：今年下半年广州出台了相关措施，包括通过增加指标的方式，让新车竞价均价有所降低，作为经销商从业人员，您认为这对经销商来说有什么利好信息？

    吴惠玲：广州出台的增加指标的方式和新车竞价，确实刺激了不少客户的购买需求，这样的利好消息也让客户减少了购车的成本，而且上广州牌，避免开四停四带来的出行影响。

    爱卡汽车：广州车展在11月举行，意味着一年已经将近过去了，我们想了解一下目前为止，我们店的整体的销量情况怎么样？目前已经完成多少？

    吴惠玲：今年我们店的销量达到了预期，全体目标预计能达成107%， 从乘用车的数据来看，2019年广州汽车市场增速呈负增长发展，德系豪华品牌的影响不大，仍然是增长趋势。

    爱卡汽车：新能源车在近年也是一个热潮，我们品牌在新能源方面有什么布局和规划，就您店来看，目前新能源车的销售占比有多少？

    吴惠玲：今年11月奔驰推出了全新的奔驰纯电动车EQC，车展也发布了新的腾势纯电和混合式动力的车型，目前新能源汽车还刚刚超步，2039年规划新能源车会占到50%的比重。

    爱卡汽车：很多人都说今年遭遇了车市的“寒冬”，新车销量任务重，压力大，您怎么看待今年的汽车市场？为了应对市场变化，今年我们店在市场推广和营销方面有了哪些新的举措，取得哪些成果？

    吴惠玲：一方面，今年我们在新客户引流方面，以广州本地化经营来主线，重心放在番禺和南沙两个区域，通过线上和线下活动吸引客户到展厅，借助厂家的营销活动也让更多的消费者体验到奔驰的产品及服务。

    另一方面，我们借力新媒体和网络营销，成功吸引了一批年轻的消费者购买新车型A级，产品线进一步下探。

    我们还特别注意老客户的维护和经营，从2018年起，奔驰就非常重视保有客户的重购及置换，推出“攻新计”等重购置换补贴政策，我们店里也从上年起一直在推我们的宣传：“好车要和好朋友分享”，在这年重购和置换有大幅增长，这一举措帮助我们提升和稳住销量。二手车业务也是明年业务开展的重要模块。

    爱卡汽车：本次车展店里有什么优惠活动回馈我们的消费者吗？

    吴惠玲：我们本次国际车展期间为回馈广大车友特别推出老客户转介绍赠送12000积分，更有额外订车礼包及多重礼回馈给客户，还推出置换/重购补贴政策，低首付或低月供的奔驰金融贷款政策。欢迎各位网友莅临龙星翔鹏展厅或车展5.1馆奔驰展台。