[Xcar爱卡 广州车市 原创]
往年一到春节,广州就会变成空城,今年再加上一场突如其来的新冠肺炎阴云笼罩着,各门各户更是大门紧闭,广州街头更是冷冷清清, “空城”更甚从前。2月10日,是广州首个节后复工日,有个别企业已经开始陆续复工。据了解,考虑到多方面因素,4S店暂时没有开始全面复工,但已经有安排部分员工值班,并且积极开展相关复工事宜,静待“春暖花开”的复工时刻。
图片来源:微博“搬砖能手小熊儿”
如果不是这场疫情,往年的这个时候,复工第一天,各大4S店,张灯结彩,一派喜气洋洋。全体员工齐聚一堂,个个精神抖擞,互相拜年互相祝福,有不少还会邀请醒狮助兴,祈求新的一年生意兴隆,事事如意。但今年,何时可以全面复工,眼下还是不确定。问道具体复工日,朋友们都不约而同地回复“全员复工需要经得街道同意。”确实如此,大疫当前,谁也不能轻易下决定,担待不起。
定时消毒全方位严防死守
虽然还没有正式全面复工,但连线的4S店都表示,每天还是会有一些客户到店看车。经过此一疫,不少朋友都逐渐意识到,自有车不仅出行方便,而且降低了出租车、网约车的“交叉感染风险”。为了让顾客更加放心安心,不少4S店都会定时进行消毒,对展厅、售后车间进行全方位的消毒清洁。
编辑从上汽大众广州璟众店了解到,除了自己员工的消毒清洁工作外,街道也会派人定时上门进行消毒工作,多管齐下对病毒严防死守。对每台到店进行维修保养工作的车辆,免费消毒,让用户用车安心。
广州琦迪比亚迪则表示,除了进店测量体温、销售人员戴口罩接待外,实行“展厅区域一客一消毒”,包括展车和洽谈区座椅等都进行消毒。广州众道上汽大众店表示,每个已经消毒过的区域都将放置“本区域已消毒”的字眼。
除了消毒工作外,4S店还对所有进店人员进行体温测量,并要求佩戴口罩。同时准备了杀菌洗手液等一系列的防护措施,面对当下的“一罩难求”尴尬的局面,连线的4S店工作人员表示,准备有部分口罩,存量不多。
线上销售渠道全面铺开多种方式同时进行
停工不停售,多家4S店积极布局网上销售渠道,除了传统在垂直媒体维护后台信息外,还积极通过抖音、快手、微信、网上展厅等方式,让客户更加直观了解相关信息。据了解,广州南菱捷豹路虎4S中心在2月10日14:00在网上开始在线视频解说捷豹XEL,开始前15分钟左右已经有5万人在线观看。广汽本田汇骏店于2月10日14:30在抖音上介绍公司当下的最新活动、产品讲解以及限时优惠等相关信息。
4S店精心策划的在线视频,风格有趣多样化,内容也丰富多彩,包括用车指南、在线选车、售后保养小知识等等,对于广州街坊来说,这种方式不仅节省时间成本,而且也能减少到店的次数,还更加精准获得自己想要的信息。
总的来说,广州汽车4S店正在积极开展相关的复工准备了。“一切都按照相关的指引准备妥当了,等候街道的复工指示。”有4S店工作人员告诉编辑。那么复工第一天就上班的朋友,他们的心情是怎样的呢?会遇到什么麻烦吗?编辑也连线了多位第一天复工到岗的工作人员,和他们深入交谈,倾听他们的“复工第一天的故事”。
网约车很难
以往复工的第一天,身为部门负责人的周小姐一定会在电脑前忙晕了,根据年前做好的预算,开展新一轮的市场营销策划工作,根据厂家的指引结合公司实际情况,制定“少产出多成效”的线上线下推广计划,还有各种各样的报表要交。但今天她回来值班并没有太多事情可以做,一切还没有个定数,主要的工作就是写写企业推文,以及要填写多个表格上交。
谈到第一天上班的事情,印象深刻的是,家里没车,平时是上班以坐地铁为准,但现在地铁不敢坐,网约车很难要等很久。正考虑向领导申请公司试驾车作为值班员工代步车使用。
图片来源:微博“搬砖能手小熊儿”
交通顺畅到店客户不多
小麦也是复工第一天就轮班,他表示今早开车上班时,马路上的车流明显比前几天朋友圈看到的要多了,不过并不拥挤,他从番禺过来海珠20分钟就到了。第一天到店的客户不到,大概2-3批,客户一离开店铺他们就马上消毒展厅相关区域,做好防护工作,为人为己。编辑连线他的时候,正在做报表,暂时没有时间深入谈更多内容。
外卖很快就到
王小姐在天河上班,复工第一天也是轮到她上班,收集相关信息记录好,明天开始就可以在家办公了。她是自驾车上班,同样道路顺畅,平时也是吃外卖的,所以并没有准备自带饭。原本她以为多家餐饮企业停业后,外卖会难或者等候的时间比较长,结果下单半小时就送到了。“真是意料之外啊,可能附近复工的企业不多吧。
测三次体温才到岗位
何小姐,此前从事汽车行业相关工作,公司在CBD的核心区域,复工第一天印象深刻的是测了三次体温才到自己岗位上,“进停车场量1次,进电梯门量1次,回到公司再量1次”。非常时期,虽然有点麻烦,但大家都表示理解,积极配合。
全文小结:提前复工的朋友,虽然面临公交地铁人多、网约车难、吃饭难等现实问题,但他们都乐观面对。在停工不停售的指引下,多家4S店积极开拓更多线上集客渠道,所有的付出都将换成甜蜜的收货。复工第一天,广州健稳5S店在展厅举行了简单隆重的交车仪式,一名客户戴着口罩来提走自己的爱车。我们相信,只要大家积极面对,上下一心,必将战胜病毒。(注:图片除注明外,其他均由受访者提供。)