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严格才能心安 探秘广州永佳雷克萨斯4S店

    [Xcar爱卡 广州车市 探店]

    3月初的广州,经历了短暂降温和雨水的洗刷后,鲜红的木棉花迎着努力绽放,为广州带来了温暖和希望,如果不是马路上来来往往的人们都戴着口罩,一切似乎和往年并无二样。为了让所有的复工复产的人们心安,安全防疫依然是目前的重中之重。经历了这次疫情后,很多人都觉得私家车的重要性了。所以在4S店复工后,不少准车主前往看车选车,下面我们来到一家雷克萨斯经销商店,了解一下他们的安全防疫是怎样的。

探秘广州永佳雷克萨斯4S店

    专门的疫情检查岗 两道岗登记信息

    广州永佳雷克萨斯在2月17日已经开始复工,所有的员工在到岗前,公司均已经进行了健康调查和登记且上报过街道,确保所有到岗的员工都是身体健康,到穗超过14天、并未前往过疫情高发地和接触过疫区人员。

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    为了大家的健康着想,值守大门的岗位的重要性一下子就提升了。广州永佳雷克萨斯在大门设立了专属的疫情检查岗,准备了额温枪、普通口罩、75%医用酒精、一次性手套、消毒湿纸巾、抽纸等防疫用品,还有一张三大手机运营商二维码,方便查询到访人员14天的行踪。

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    所有到店的人员,无论是自驾车、骑车还是步行到店,都需要一一监测体温,只有低于37℃的来访者才允许进入,并需出示查询手机运营商出示14天个人轨迹信息,登记相关信息后,工作人员会告知到访者使用75%医用酒精消毒双手。

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    在所有进出店面的门口,都放置了消毒地毯,方便乘客进入展厅和店内时,对鞋底进行消毒。如此严格一丝不苟的检查,甚至比地铁、公交的防疫措施还要严格,顾客还有什么不放心的呢。

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    在进入店铺后,销售接待前台还需要进行第二次的测温和相关的信息登记,编辑问:“在门卫那边不是已经测体温和记录信息了吗?”店员解释说:“二次测温和登记也是为了大家的健康安全着想。” 在一旁的顾客告书上,清楚告知了店铺目前防疫的相关措施,防疫期间,所有的步骤都马虎不得,只有严格才能让人心安。

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    减少接触 “北欧方式”接客

    进入展厅,我们发现每一位接待客户的销售人员、前台工作人员都配带口罩以及医用一次性手套,采用减少接触方式的,间距1米左右的“北欧方式”接客。

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    为了让顾客心安,广州永佳雷克萨斯严格按照厂家和政府指引,在正式开门迎客前,已经针对营业区域、服务区域按照高标准执行消毒流程,包括前台接待、展厅、客休区、试乘试驾车、紧急救援车、客户食堂、车间等区域,进行仔细消毒。

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    所有的展车在客户到来前,已经严格按照厂家保准进行消毒擦拭,并放置消毒标识。在接待完顾客入车体验离开后,相关同事还会及时对展车进行消毒,确保安全。

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    对于有可能与人体皮肤接触的区域,比如销售前台接待台面、客休区的家具等,使用严格按比例稀释的消毒液,用湿布擦拭,避免刺激皮肤、引起过敏的可能。所有消毒过的客休区都一一放置“已消毒”的标识。

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    针对大家都关心的购车政策,据悉,近期广州永佳雷克萨斯也推出了具有吸引力的金融购车政策,比如UX低至0首付,享受购置税减半补贴,补贴高达17079元。LS500H首付8.78万起,现车供应,购置税减半补贴高达51858元。

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    相关工作人员密切留意客休区的安全防控措施,当客户离开后,餐饮接待人员马上使用已经稀释好的相关消毒喷雾,对该区域的家具进行擦拭消毒,确保留给每一个客户的都是安全可靠、放心的立驻之处。

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    为了避免出现交叉感染的风险,在疫情结束前,广州永佳雷克萨斯客户餐饮服务暂停供应,店内仅提供瓶装矿泉水以及独立包装食物,供店内客户自取食用。

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    值得一提的是,除了进门处的防疫检查岗、销售接待前台处提供自主消毒的防疫用品外,在餐饮取放区、续保区、收银处、售后接待岗、售后接待室甚至是卫生间都备有相关用品,方便顾客沟通签字、品尝餐饮、穿脱衣帽等环节需要消毒双手时,能触手可及的便利,而无需移步他处。

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    售后接待更为严格 推360度雾化消毒

    匠人匠心的服务品质一直都是雷克萨斯推崇的理念,在疫情防护期间,售后接待岗位同样准备了口罩、一次性手套、消毒湿巾等防疫产品。

推荐经销商:广州永佳雷克萨斯 联系电话:4006897216 联系地址:广东省广州市番禺区大北路550号

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    客户将通过消毒地毯进入洽谈区,进行进一步的沟通,在售后接待人员登记、查验接收车辆后,将为准备进入车间的售后保养车辆套上保护三件套。据悉,广州永佳雷克萨斯按照厂家的指引,所有的保护三件套都暂时采用一次性的,卫生安全至上,而这以往都是采用真皮材质的。

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    按照厂家的指引,在保养车间和维修车间,消毒的频率要去和展厅一样,每隔一小时或每次为一辆车完成保养或者维修后,都要对施工的工位进行重新消毒。

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    为了让顾客安心,疫情期间,广州永佳雷克萨斯对每台试驾车进行360度雾化消毒,确保客户体验的都是安全放心的车辆。

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    编辑点评:防疫期间,从门岗、销售接待到售后接待,广州永佳雷萨克斯的每一位员工都严格按照厂家的高标准指引,将安全防疫工作严格落到实处。无论是防疫用品的放置还是流程,都体现出雷克萨斯考究细节的匠人匠心的服务精神,正是这种精神,让每一位到达这里的顾客,都感受到心安。但愿疫情早日过去,待一切春暖花开之时,你我笑颜相见。

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责任编辑:刘小玲
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生产方式:进口
类型级别:中大型车
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