[Xcar爱卡 2020广州车展 原创]

    2020年11月21日，第十八届广州国际车展在广州会展中心如火如荼进行，旺华奇瑞总经理梁峻豪对话爱卡汽车，他表示，全新艾瑞泽5在全球有70万的用户，销售80多个国家，是一款奇瑞汽车非常优秀的产品。这次带来的艾瑞泽5 Plus是全新换代升级的产品，这次我们带来了2种不同的外观选择，同时有2种不同的内饰配色。以下为对话实录：

    爱卡汽车：非常欢迎您来到爱卡小屋，请您简单介绍一下这次车展带来哪些新车？展台上有哪些亮点？

    梁峻豪：奇瑞汽车今年带来了全新的艾瑞泽5 Plus，在广州车展发布进行预售，这款车是奇瑞的经典产品艾瑞泽5的升级产品，全新艾瑞泽5在全球有70万的用户，销售80多个国家，是一款奇瑞汽车非常优秀的产品。这次带来的艾瑞泽5 Plus是全新换代升级的产品，这次我们带来了2种不同的外观选择，同时有2种不同的内饰配色，分别是黑金和黑红的配饰，外观也根据年轻人不同的需求，分为A款和B款，不一样的外观，多一个选择。内部还有一个比较可爱的名字，小艾和小泽，来区分两款不同的车型，这次开启全球预售，这应该是奇瑞这次最大的亮点。

    爱卡汽车：车展期间有什么优惠吗？

    梁峻豪：奇瑞现在优惠都很大，针对预售的全新艾瑞泽5 Plus我们实行了交500元定金可以抵5500元的优惠，同时还有三种不同的金融政策，比如0利息、五年免息以及低首付，还有置换补贴，以及奇瑞汽车10年100万发动机延保，这是针对全新艾瑞泽5 Plus，其他产品给的优惠也是非常丰富。在奇瑞展台，只要在车展期间下定我们有1560元的油卡赠送，同时还有奇瑞定制车模。各个产品的优惠非常丰富，希望有需求的用户可以到现场咨询销售顾问。

    爱卡汽车：今年因为疫情，今年也马上结束了，接下来会有什么尝试？之前做了什么创新？客流量方面怎么吸引消费者购车？

    梁峻豪：今年因为疫情确实让大家措手不及，尤其是今年上半年，上半年在疫情影响下，我们从进店量、销售量大幅缩水，对经销商来讲压力非常大。汽车人也不断进行创新，今年说得比较多的线上营销，以及上门服务，也是为了引流做了更多外拓的工作，展示给用户，从网络，从户外的引导增加客流。从整体的情况来看，网络直播做得很多，但要达到一定效果还比较难，但我认为是这一个长线持续的过程，需要不断坚持，还要有更多创新，毕竟买车这件事通过网络去做，一个直播还是很难达到触点，但对于引流和推广品牌作用非常好。

    爱卡汽车：现在的消费者越来越懂车，差异化也越来越小，经销商在售后、售前会提供什么差异化的服务？

    梁峻豪：奇瑞汽车从来都很重视售后服务，奇瑞汽车从来都是技术型的，“品质奇瑞”是我们的口号，我们是率先推出发动机10年100万延保的车企，今年在部分车型上推出了终身质保的政策，同时我们连续17年奇瑞汽车国内品牌出口第一，这是奇瑞的殊荣。品质上去了，服务依然重要。奇瑞最主要做的是每个购买奇瑞汽车的用户，我们都有让大家优先加入奇瑞车主俱乐部，奇瑞车主俱乐部里面有很多售后，包括预约、违章查询，以及你想要咨询的用车知识在车主俱乐部都可以咨询，也可以一键预约，保养维修都可以在这个车主俱乐部中实现。我们作为销售服务店，我们每个月也有针对车主推出专项售后服务政策，关怀互动。但我觉得仅仅做这些是远远不够的，现在随着服务的升级，单纯的服务已经不能完全满足客户的需求，我们在实际的销售服务过程中根据客户的需求尽量个性化，尽量去满足客户，追求更好也是我们想要达成的目标。

    爱卡汽车：广州车展也是今年最后一个车展，也接近尾声了，咱们店的销量完成度怎么样？

    梁峻豪：确实今年因为疫情的影响，销量出现下滑，尤其是上半年，奇瑞汽车从大盘上来讲，奇瑞在过去4个月已经连续4个月实现了同比环比的正增长，包括市占率在整个自主品牌里面出生了提升。

    在疫情的影响下，奇瑞汽车今年通过了几款新品发布拉动了在疫情下的车市，比如在6月份全新瑞虎7神行版发布，以及9月全新瑞虎8 Plus，以及这次国际车展的艾瑞泽5 Plus，几款新品拉动了销量。

    广州销量在去年出现了下滑，但截止到10月31日的数据来看，我们现在正在逼平去年的数据，接下来的11、12月两个销售旺季，我们还是有信心通过奇瑞新品的发力来拉平去年同期的销售。

    爱卡汽车：作为汽车行业从业者，今年有什么深刻的感受？

    梁峻豪：汽车经过这十几二十年的发展，变化非常快，尤其是这几年产品不断细分，服务不断升级，对于汽车品牌销售服务商、从业人员都提了更高的要求和标准。我觉得作为从业者首先在这个行业，除了热爱以外，更多的是深度的思考，当你经历了很多的市场变化，车型的调整变化，国家的政策变化，以及消费需求升级的变化之后，我们通过总体的思考和总结，我们觉得这个行业还需要我们更加精细化地去面对它。

    人在个性化，用户在个性化，产品在个性化，我们的服务不能老说4S，现在的4S已经跟不上汽车的发展了，作为从业人员，唯有更加深耕细作，对于用户更多地去接触了解他到底在想什么，到底要什么样的产品，品牌能给多你什么，服务商能给到什么，我觉得是从业者要去面对的。我感觉车市未来新能源的发展趋势非常明显，各个车企积极面对，未来往这个方向去，包括国家心里大力号召，汽车的明天应该会更好。

    爱卡汽车：新能源的竞争也蛮激烈，奇瑞这方面稍微弱一点点。

    梁峻豪：竞争才能促进进步，奇瑞新能源技术上应该是领先的，只是奇瑞从来在做营销上是弱一点，但奇瑞有自己的电机，包括新能源的探索，包括氢燃料的产品奇瑞也在进行，只是因为奇瑞现在新能源和传统油车是分渠道销售，在南方市场奇瑞投入的力度或者往前推广的力度不够，这次我们展台上有一款全新的奇瑞蚂蚁新产品在出现，非常漂亮，有机会您去看一下，应该可以改变您的观感，我觉得竞争不可怕，只要我们都在这个竞争圈里就会越来越好。

    爱卡汽车：谢谢梁总。