[Xcar爱卡 2020广州车展 原创]

   2020年11月21日，第十八届广州国际车展在广州会展中心如火如荼进行，美轮集团市场总监黄团波先生对话爱卡汽车，他表示，今年受到疫情的影响，在营销方面做了不少创新，上门服务和上门接送的服务为门店拓展客户资源提供了保障。以下为对话实录：

   爱卡汽车：非常欢迎您带到爱卡小屋，请您简单介绍一下我们集团代理了哪些品牌，以及集团的优势。

   黄团波：我们集团基本上覆盖的地方有41家4S店，分布大概在广州、中山、肇庆、云浮跟茂名，广州目前为止有10个品牌。广州美轮是从上汽通用别克起家的，第一家4S店就是别克店，目前我们有别克、雪佛兰、上汽荣威、上汽名爵、广汽新能源、广汽传祺、一汽马自达，新势力品牌有零跑汽车和几何汽车，还有广汽蔚来我们也已经获得授权了，所以说有10个品牌。

   我们集团位于海珠区，在新滘西路和广州大道南交界处，地理位置非常好，离市中心比较近。另一方面我们在同一个汽车产业园区，所有品牌都在一个园区里，客户到我们那里可以同时进行几个品牌的对比，虽然不是豪华品牌，但也是首次购车人群接受度比较高的品牌，基本上在我们那里都可以做到一定的选择性，也不用跑到其他地方去。

   爱卡汽车：2020年是不寻常的一年，在这一年里，我们集团在营销方面，不同的品牌有差异吗？

   黄团波：所有品牌最重要来源于流量，但2020年受到疫情的影响以及其他方面比如外贸各方面的原因，的确2020年集团的整体销量比去年下滑了接近30%。2020年我们做了哪些东西呢？我们注重于展厅，客户到店我们特别珍惜。首先就是先把服务做起来，客户来到我们店，我们提供哪些，包括疫情期间所有的防疫措施，给客户准备的防疫装备，以及我们在环境清洁方面都下了很大的功夫，希望能给客户提供一个安全的、舒适的买车环境。

   另一方面，现在客户对于汽车的了解要比以前更加熟悉，因为现在是信息化时代，客户通过网络上就了解了车型，来店大部分是谈谈价格，体验一下这个车的感觉，所以我们在2020年注重后体验，做了上门试驾，或者上门跟客户交流，还有我们会拍摄很多的小视频，比如车的卖点，情景的功能应用，客户可以不需要到店，我们拍的一系列小视频，每天都可以发给你，想了解哪方面我们都有相应的视频发给你，客户看了视频之后就知道原来这个车是这样的，这个问题是这样的，慢慢提高客户的积极性，这是我们在2020年做的创新。

   爱卡汽车：说到上门体验试车，目前消费者对这个接受度怎么样？预约的人多吗？

   黄团波：虽然我们在市中心，交通便利，但很多客户住在番禺、花都、白云，过来还是有距离的，但我们想着只要客户方便，我们随时都可以上门服务。有时候客户说想到展厅去谈，没问题，我们上门接你来，再送你回去。以前我们在花都的客户群体比较少，但今年因为做了上门服务和上门接送，花都、从化的客户都会到我们那，因为我们承诺，只要你定了车我们都送你回去，这个服务我们是做得很到位的。

   爱卡汽车：这次车展咱们有什么优惠政策？

   黄团波：广汽在政府的扶持，有下乡补贴、新能源补贴、拍牌补贴，政策扶持力度很大，据了解，可能在12月31日就要截止了。现在广汽新能源有些车已经缺货，我们现在也在想办法尽可能跟厂家沟通，多拿到一些资源，满足客户在12月31日之前能够上牌，能够拿到最后的补贴红利。当然其他车型像上汽通用别克和雪佛兰，厂家也做了很多政策，比如金融角度上的贴息政策，特别是对置换补贴加大了力度，以前的置换补贴只有1万，现在已经有2万、3万了，希望在存量的市场角度上，能够在原有的客户换购的时候，能够有更多的福利给到客户。

   爱卡汽车：前面提到补贴今年12月结束，是全国性的吗？

   黄团波：下乡补贴，包括广州新能源补贴，是针对广东省，其他省份是没有的。

   爱卡汽车：明年我们集团会有什么新的计划？包括引进新的品牌，或者开拓更多的店铺。

   黄团波：广汽蔚来现在品牌在合创，我们已经在海珠区、白云区以及荔湾区的一些商场里做城市展厅，包括荣威R标和几何汽车也在做，明年开始吉利汽车的汽油版我们也拿到授权了，所以说明年也会增加更多的品牌和店铺。10-15万区间价位的首购车型里这个市场还是蛮大的，目前买车的人群越来越年轻化，车型也越来越年轻化，毕业一两年基本上都可以买车，所以我们希望把这些比较年轻有活力的车型带给消费者。

   爱卡汽车：这些品牌中，目前哪些品牌效益会比较好？

   黄团波：目前应该是广汽传祺的市占率比较高，一方面有政府的扶持，另一方面也可以说传祺这几年的发展快速，从新款的GS4、GS5、GM8、GM6这些车型，慢慢地市场接受越来越高，销量也逐渐地往上走。中国品牌现在优势越来越好，消费者第一个看外观，现在中国品牌的颜值都很高，配置又高，性价比又高，所以越来越受广大消费者的欢迎。

   爱卡汽车：作为汽车行业从业者，今年您有什么比较深刻的感受？

   黄团波：今年的每一天都过得很艰难，从事汽车行业也有十来年，对这个行业充满了热爱，所以一直相信明天会更好。

   爱卡汽车：政策不断在变化，消费者、各行各业都在变化。

   黄团波：是的，困难是有的，但我们相信明天会更好，汽车在中国这个大市场中还有很大的空间，无论是从存量还是新增，在汽车板块它还有很大的发展空间，政策也提到要发展新能源汽车，所以我们公司也努力往新能源方面发展，能够与时代接轨。