【Xcar爱卡 广州车展】2021年11月20日，在2021广州国际车展上，广汽本田第一店销售市场大部经理张雅芝女士做客爱卡汽车展台，她表示，广汽本田第一店300台现车可以即买即提，而且可以在店内完成上广州牌，客户无需到车管所排队办理，非常方便。以下为对话实录：
爱卡汽车：首先请您给我们网友介绍一下我们店的情况，包括店铺区位优势以及店铺优势。
张雅芝：编辑您好，各位亲爱的新老朋友们你们好，我是广汽本田第一店的销售市场经理张雅芝，非常荣幸接受采访。我们是广汽本田第一店，是全国第一家4S店，1999年就开业了，服务一直得到广大客户的认可，口碑很好，也是全国广汽本田体系内零售销量第一的4S店，店内车源资源丰富，到2021年已经进化为十位一体的特约店了。近年来客户满意度和推荐再购率全国前茅，而且一直在进步，也感谢新老客户一直对我们的支持和信任！
爱卡汽车：本次广州车展，我们品牌方面带来了哪些全新车型？新车的亮点是什么？
张雅芝：本次广州车展，广汽本田的e:NP1和全新奥德赛、型格都成为了车展关注的焦点。产品是我们价值的载体：全新奥德赛、型格均搭载Honda CONNECT 3.0智导互联系统；电动化领域，广汽本田将导入Honda全新纯电动品牌e:N，搭载Honda全新电动化技术。依托e:N品牌，广汽本田将陆续推出e:N concept相关车型的量产版，开启电动化事业全新篇章。
爱卡汽车：针对本次广州车展，我们店在促销方面有哪些政策？
张雅芝：广汽本田第一店针对库存的300台现车进行“2022富贵过大年”促销活动，针对这批现车全部做特价处理，另外送出价值10800元的常囍大礼包，非常实惠！
爱卡汽车：今年我们汽车行业普遍受到芯片紧缺的影响，车源比较紧张，那么针对消费者关心的话题，在车展上预订的新车，大概能在什么时候可以提到现车呢？
张雅芝：广汽本田第一店300台现车可以即买即提，而且可以在店内完成上广州牌，客户无需到车管所排队办理，非常方便！
爱卡汽车：这两年受到疫情的影响，给我们门店的经营管理带来了很大的挑战，尤其是集客方面的压力越来也大。在这方面，今年我们店做了哪些创新和改进？取得了哪些成效？
张雅芝：今年我们店将集客的重点放在了直播上，并且结合云展厅及自媒体网络的宣传，让客户足不出户了解新车的配置和参与我们线上销售团购活动，结合上门试乘试驾让客户进行深度体验，尽量减少客户出门的次数。而且通过这个动作，有效实现销量的提升，也提高了客户满意度。
爱卡汽车：新能源发展是未来不可逆转的趋势？您怎么看待这一趋势？在集客方面，和传统车企会有哪些不一样？
张雅芝：新能源发展绝对是未来之路，我们经销商应该抱着积极的心态去做好迎接的准备。其实包括我自己，也在用着我们的电动车产品VE-1，的确非常好开，而且很省钱。至于集客方面，我们作为传统燃油车企，也一直在向新能源车企取经，希望可以学到优秀经验，结合自身特点把前路走远走长。
爱卡汽车：其实面对非常激烈的市场竞争状态下，从事服务行业的我们，做好服务才是根本的，我们在客户服务层面有哪些优势跟大家分享的？
张雅芝：关于客户服务层面，其实我认为关键是先把员工的精神、心态搞好，不然一切都是空话，我们有句老话“仓廪实而知礼节”，用作今天对待员工，其实是先要把员工服务好，让他们精神和薪酬上都是比较满意的，他们才可以做好服务。其实服务怎么做每个人都懂，以心待客，客户是知道的。
爱卡汽车：每年的广州车展都被大家看作是收官之作，对于本届的广州车展，您最深的感受是什么？有哪些期望？
张雅芝：因为今天是国际车展的第一天，所以只能评判今天的战况。今天早上我八点15分就站在2.2展馆外面了，一直等到九点展馆才开门，中间看到保安和工作人员一直在里面开会，可见展馆对于安全防疫还是非常重视，应该是做得比较好的。但是关于客流方面，今年的客流比起上年还是少了很多，而且今天的客户都是赏车为主，很少能谈到下单。明天我们只能继续努力了，不过总的来说，因为这场车展是全年收官的大型活动，我们还是比较有信心能收获订单的，各位亲爱的朋友，来店购车更加优惠喔，广州黄石东路448号广汽本田第一店恭候您的光临。
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