每到冬天，新能源车的“遮羞布”就要被扯下一次，冬季续航里程缩短、电池充电速度变慢、空调暖风耗电大等，电动车低温天气出行问题一直被外界诟病。春运期间，因返乡大潮和恶劣天气的影响，新能源车的一些短板更是被放大，被戏谑为“电动爹”，“高速最堵的地方竟然是充电桩”、“新能源车主堵车不敢开空调”、“新能源车主为争充电桩大打出手”、“车辆突发故障时，救援电话常占线或响应拖沓”等尴尬话题便频繁冲上热搜，成为公众关注的焦点。
对于今年春节来说，面对返乡大潮和寒潮的双重夹击，新能源车车主的焦虑恐怕会进一步加剧。数据显示，今年春运高速自驾比例高达98%，其中新能源车占比19%。此外，中央电视台天气预报显示，1月23日至27日，寒潮将影响我国大部地区，带来大范围雨雪及大风降温天气。暴雪低温天气对电动车来说无疑是一大考验，新能源车主的出行也面临着不小的挑战。
鸿蒙智行始终坚持用户为第一要义，不断精进服务，持续为用户创造价值，为了确保每一位车主的春节归家之旅平安顺畅，鸿蒙智行在1月17日至2月16日这长达一个月的时间里，精心策划并推出了“春节安心行”系列活动，推出了四大贴心服务，包括打卡充电网络赢积分、春节出行保障、春节不打烊以及春节补给站，以专业、主动、有温度、超预期的服务，为全国车主送去了温暖与关怀，让业主的归家之路更从容松弛。
鸿蒙智行春节不打烊，为用户归家之旅保驾护航
在春节期间，许多服务行业都迎来了“过年模式”，但鸿蒙智行坚守岗位，为车主们提供不间断的服务保障。在1月28日至2月5日期间，超过340家用户中心业务正常开展，为车主提供基本维保和简单维修服务。
如果当天无法维修完工，鸿蒙智行还将为车主提供免费代步车服务。这一举措意味着，即使在春节期间，车主们也能享受到鸿蒙智行提供的不间断服务保障。
春节出行保障，是鸿蒙智行为确保用户春节出行安全而推出的一项重要服务。在1月22日至2月5日期间，鸿蒙智行为用户车辆提供节前出行安全检测，帮助用户及时发现并解决车辆可能存在的问题。
同时，鸿蒙智行还提供24小时全场景免费道路救援、管家值守服务、补能无忧、返程无忧等全方位服务保障。这种全天候、全方位的服务，不仅体现了鸿蒙智行的专业性，更彰显了其对用户体验的深切关注。许多车主在享受了这一服务后，都纷纷表示对鸿蒙智行的服务态度和专业能力表示赞赏。
鸿蒙智行“用心、贴心、安心 ”，春节补给站打造温馨之旅
一个品牌能否脱颖而出，取决于产品的技术创新与品质保证，更在于能否赢得消费者的心。在用户价值创造方面，鸿蒙智行亦是同样坚持人无我有，人有我有。哪怕极易忽略的，哪怕再微小的场景和需求，鸿蒙智行也要关注到。
在春节假期的尾声，尤其是2月2日至4日的返程高峰期，鸿蒙智行在部分高速服务区&热门景区设立了“安心行·春节补给站”。在这里，车主们不仅可以享受到免费的胎压检测服务，还能根据实际情况获得专业的调整建议。
长时间的驾驶往往会让人感到饥饿或不适，鸿蒙智行考虑到了这一点，特意准备了零食、饮料等供车主们免费享用。同时，还为易晕车的乘客准备了晕车贴以及消毒湿巾等医用应急包，以便应对旅途中的突发小状况。
此外，鸿蒙智行还积极为用户提供情绪价值——回馈广大车主而推出“打卡充电网络赢积分”活动。自1月17日起至2月16日，车主们只需使用鸿蒙智行网络充电，并上传支付证明、完成充电评价，即可获得500积分奖励。
这一举措不仅让车主们享受到了便捷的充电服务，还通过积分奖励的方式，增加了用户粘性和品牌忠诚度。许多车主纷纷表示，鸿蒙智行的这一活动既实用又贴心，让他们感受到了品牌的关怀与温暖。
同频共振用户至上，鸿蒙智行始终与用户在一起
回顾鸿蒙智行的品牌背景与发展，我们不难发现，“以用户为中心”一直是其核心价值观之一。一方面，鸿蒙智行依托华为强大的技术研发能力赋予了产品持续OTA的能力，让体验常用常新，时间越久，升级越多，体验增值越大。
另一方面，通过构建智电时代新豪华下的极致出行体验，通过收集不同地区、不同用车习惯的反馈，不断改进售后和服务标准，为用户提供快速、便捷、高效的出行体验。而此次春节安心行活动是鸿蒙智行踏踏实实落实用户极致出行体验的又一力证，专业性与贴心度的结合，让车主切身感受到来自鸿蒙智行的可靠陪伴。
事实证明，对品质与服务的持续投入，不仅能收获当下的称赞，更能在未来的出行时代构筑了“有亲和力、超预期的鸿蒙智行服务口碑”。正因为如此，华为常务董事、BG终端董事长余承东表示，鸿蒙智行的成功能取得这个成绩是离不开大家的信任和支持，离不开用户的好口碑，正是由于用户的满意度高，用户愿意向自己的亲朋好友推荐，这才是鸿蒙智行取得成功的秘诀。
对于鸿蒙智行而言，造好车、卖好车，不是终点，而是起点。未来，鸿蒙智行将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断创新和优化服务流程和内容，将持续关注用户需求和市场变化，努力为用户创造更多价值，让每一位车主都能感受到鸿蒙智行的温暖与关怀。
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